WIE GEBE ICH EIN PRODUKT ZURÜCK?

Jedes Produkt kann innerhalb von 15 Kalendertagen (ohne Versandkosten) ab Erhalt der Bestellung kostenlos zurückgegeben werden, und wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück, sofern es nicht verwendet oder montiert wurde und mit einer Verpackung zurückgegeben wird, die Teil der Ware ist mit einen gültigen Kaufbeleg.

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter VistashopEurope@gmail.com oder über eine andere von uns angebotene Kontaktmöglichkeit und fügen Sie eine ausgefüllte Kopie des Widerrufsformulars bei, das Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt finden, oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung Ihrerseits mit Ihrem Einkauf nicht fortfahren möchten.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, werden wir den Eingang per E-Mail bestätigen.

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, werden wir den Kurierdienst benachrichtigen, damit er Ihre Sendung abholen kann.

Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Kosten der Rücksendung zu tragen. Wir empfehlen Kunden, Sendungen mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren, wenn sie die Bestellung/den Artikel zurücksenden.

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrer Ware bei, wenn Sie sie an uns zurücksenden. Dies erfolgt nach Bearbeitung der Rücksendung.

Hier ist die Rücksendeadresse:

VistaShop.online
Mark Chambers
Via dei musei 95
Brescia, Italien
25121

ERSTATTUNG

Was deckt die Garantie auf Vistashop.online-Produkte ab?

Fabrikationsfehler: In diesem Fall senden wir Ihnen eine komplett neue Brille zu. Unsere Garantiebestimmungen bieten eine Deckung von bis zu 24 Monaten.


WIE ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG?

Wir versuchen, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Sie sollten innerhalb einer Woche nach der Rücksendung des Artikels eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, aber manchmal dauert es länger.

Alle Rückerstattungen werden auf die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

WANN ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG?

Wir versuchen, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie Ihre Rückerstattung erhalten, aber geben Sie uns bitte 7 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenn dies erledigt ist. Danach kann es bis zu weiteren 7 Tagen dauern, bis das Geld wieder bei Ihrer Zahlungsmethode ankommt, da dies von den Prozessen der Banken abhängt.


Zu bestimmten Zeiten im Jahr ist die Bearbeitungszeit länger, z. B. um Weihnachten und Feiertage.