COMO DEVOLVER UM PRODUTO?

Qualquer produto pode ser devolvido gratuitamente no prazo de 15 dias corridos (excluindo custos de envio e impostos alfandegários/impostos especiais de consumo) a partir da recepção da encomenda e devolveremos o seu dinheiro dos artigos e não do envio, desde que não tenha sido usado ou ajustado e seja devolvido com qualquer embalagem que faça parte da mercadoria com um comprovante de compra válido.

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em vistashopltd@gmail.com ou qualquer outro meio de contacto que oferecemos, anexando uma cópia preenchida do formulário de retirada que encontrará anexado aos nossos Termos e Condições Gerais, ou envie-nos uma declaração inequívoca do seu desejo não continuar com sua compra.

Assim que recebermos sua solicitação, acusaremos o recebimento por e-mail.

Assim que o seu pedido for aprovado, notificaremos o serviço de correio para que possam recolher o seu envio.

Observe que é responsabilidade do cliente cobrir o custo da devolução. Recomendamos que os clientes utilizem postagem rastreada e guardem o comprovante de postagem ao enviar o pedido/item de volta.

Se o seu item estiver com defeito, preencha e inclua o formulário de devolução com sua mercadoria ao enviá-lo de volta para nós. Isso será feito assim que a devolução for processada.

Aqui está o endereço de retorno:

Marcos Câmaras
Hubertusstr. 38
D-76532 Baden-Baden – Alemanha

REEMBOLSOS

O que a garantia do produto Vistashop.online cobre?

Defeitos de fábrica: neste caso enviar-lhe-emos um par de óculos completamente novo. Nossa política de garantia oferece cobertura por até 12 meses. Deve ser certificado pelo Produtor da Marca.

COMO RECEBEREI UM REEMBOLSO?

Tentamos processar todas as devoluções o mais rápido possível para que você receba seu reembolso. Você deverá receber um e-mail de confirmação dentro de uma semana após a devolução do item, mas às vezes leva mais tempo.

Quaisquer reembolsos serão reembolsados ​​​​no mesmo método de pagamento que você usou quando fez o pedido.

QUANDO RECEBEREI UM REEMBOLSO?

Tentamos processar todas as devoluções o mais rápido possível para que você receba seu reembolso, mas aguarde 7 dias para processar sua devolução. Você deverá receber um e-mail de confirmação quando isso for feito. Depois disso, pode demorar até mais 7 dias para que o dinheiro volte para sua forma de pagamento, pois isso depende dos processos dos bancos.

Em determinadas épocas do ano, o tempo de processo será mais longo, como na época do Natal e feriados.

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