COMO DEVOLVER UM PRODUTO?

Qualquer produto pode ser devolvido gratuitamente no prazo de 15 dias corridos (excluindo custos de envio e taxas alfandegárias/consumo) a partir do recebimento do pedido e devolveremos seu dinheiro, desde que não tenha sido usado ou montado e seja devolvido com qualquer embalagem que forme parte das mercadorias com uma prova de compra válida.

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em VistashopEurope@gmail.com , ou qualquer outro dos meios de contacto que oferecemos, anexando uma cópia preenchida do formulário de resolução que se encontra anexado aos nossos Termos e Condições Gerais, ou envie-nos uma declaração inequívoca da sua não deseja continuar com sua compra.

Assim que recebermos sua solicitação, acusaremos o recebimento por e-mail.

Assim que o seu pedido for aprovado, notificaremos o serviço de correio para que possam recolher o seu envio.

Observe que é responsabilidade do cliente cobrir o custo de devolução. Recomendamos que os clientes usem postagem rastreada e guardem o comprovante de postagem ao enviar o pedido/item de volta.

Se o seu item estiver com defeito, preencha e inclua o formulário de devolução com seus produtos ao enviá-lo de volta para nós. Isso será feito assim que a devolução for processada.

Aqui está o endereço de retorno:

VistaShop.online
Mark Chambers
Via dei musei 95
Bréscia, Itália
25121

REEMBOLSO

O que cobre a garantia do produto Vistashop.online?

Defeitos de fábrica: neste caso, enviaremos um par de óculos completamente novo. Nossa política de garantia oferece cobertura por até 24 meses.

COMO VOU RECEBER O REEMBOLSO?

Tentamos processar todas as devoluções o mais rápido possível para que você receba seu reembolso. Você deve receber um e-mail de confirmação dentro de uma semana após a devolução do item, mas às vezes leva mais tempo.

Quaisquer reembolsos serão reembolsados ​​para o mesmo método de pagamento que você usou quando fez o pedido.

QUANDO RECEBEREI O REEMBOLSO?

Tentamos processar todas as devoluções o mais rápido possível para que você receba seu reembolso, mas, por favor, nos dê 7 dias para processar sua devolução. Você deve receber um e-mail de confirmação quando isso for feito. Depois disso, pode levar até mais 7 dias para que o dinheiro volte para sua forma de pagamento, pois isso depende dos processos dos bancos.

Em certas épocas do ano, o tempo de processamento será maior, como no Natal e nos feriados.